食神电视剧_客户营销从体验式营销到多产品匹配 #160;#160;#1_娱乐新闻
食神电视剧_客户营销从体验式营销到多产品匹配 #160;#160;#1
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  为进一步加大支农支小工作力度,助力乡村振兴和新旧动能转换,深化普惠金融服务,提升便捷获得信贷水平,调整优化业务结构,自推进零售转型以来,北区管营中心在总行带领下,坚定零售银行发展战略,带领辖区支行坚持支农支小支微定位,坚定信贷投放方向,依托整村授信工程,开展体验式营销,促进授信户数增长,深化客户培育,引导用信户数增长。较年初,实现零售类贷款户数增长663户、余额增长2.34亿元,信e贷客户入库45912户,较年初增长451户。

  (一)体验式营销,激发客户认同感。一是通过对接政府、村两委、社保、医疗、电力等部门,以户为单位获取全村人员名单,获取名单后,指导安排专人与村两委、农金员等进行比对,按户确认本村村民名单。二是合理确定评议关键人,协助开展整村授信工作。成立整村授信实施工作小组,按照“四选两不选”的原则,每个村庄选取3至5位关键人和金融联络人,协助开展整村授信工作。三是按照互不交叉、互不干扰、独立评议、客观公正的基本原则,开展村民资质背靠背评议,对村民进行黑、灰、白、蓝清单分类,通过逐轮背靠背评议,合理确定白名单客户最终授信额度,并逐一完成信e贷入库,完成客户授信,为后期信贷额度用信释放奠定了坚实基础。

  (二)多产品匹配,提升客户信赖度。一是加强客户用信引导。培养客户用信习惯是贷款营销的重点,围绕客户培育,辖区支行对客户群进行领域分类、行业分类,重点对“三农领域”涉农贷款、“社区领域”消费贷款、“小微企业领域”经营类贷款,根据客户生活、生产场景,进行产品针对性营销。引导其使用小额或临时周转性资金,培育客户信贷需求,建立长期稳定客户关系。二是开展场景化营销,主打产品组合牌。根据客户生活、生产场景,进行产品针对性营销,引导其使用小额或临时周转性资金,培育客户信贷需求。以“三农领域”为例,以农户家庭贷、信e贷为基础,强化“汽车消费贷”、“农机贷”、“婚庆贷”等信贷产品营销,满足农户买车、消费、子女结婚等消费需求,对有信贷需求且符合条件的客户予以支持,对暂无需求的客户进行存款、渠道建设等一体化营销,建立长期稳定客户关系。对受疫情影响的个体工商户、小微企业主推出“复工应急贷”系列产品,针对性匹配“启动金”+信e贷+普通家庭贷+其他信贷产品(星级贷款、鲁担惠农贷、创业贴息贷等)信贷组合,为客户解决燃眉之急,深得客户认可,进一步建立良好信贷合作关系。三是加强营销拓展,深化产业链金融。以产业链的核心客户为中心,通过挖掘产业链成员的内在合作关系,捆绑上下游客户一体化营销,批量化营销,还有助于解决借贷双方信息不对称问题。依托核心客户的产业链金融依靠其内在关系的稳定性,培植发展稳定甚至垄断的业务合作关系,进一步扩大了客户群体,提升客户贡献度。

  (三)提升信贷服务,稳定客户忠诚度。一是提升贷款办理效率,严格按照便捷获得信贷行动要求,落实首问负责、限时办结、阳光办贷机制,客户经理对申贷客户实行首问负责制,一次性告知客户办贷要求,避免客户多次准备材料,对符合信贷条件需要进行考察的客户,及时跟进考察,确保个人客户当日受理,当日发放,企业客户当天受理,2日内发放。二是优先推介信e贷。在营销客户信e贷过程当中,坚持“利他”的理念,为客户算好账,做到客户办理业务首选农商行。依托信e贷产品的便利性,一部手机即可完成贷款办理,突破时间、空间限制,确保客户产品使用频率和同类产品优先级。三是加强客户经理队伍建设。加强客户经理培训,提升营销人员综合素质。加强业务素养提升,提升客户经理营销能力、自身目标计划规划能力;加强信贷基础能力提升,确保信贷资料的准确性、完整性、真实性;加强合规水平提升,坚守八条禁令,严肃信贷纪律,防控信贷风险。同时不断挖掘优秀员工,畅通客户经理任职通道,充实信贷队伍,提升客户经理队伍战斗力。

(供稿:聊城农商银行 王立辉 赵轲)

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