神秘人质电视剧全集_市民新买标致4008卓越版汽车 一月内送进4S店检修6次_娱乐新闻
神秘人质电视剧全集_市民新买标致4008卓越版汽车 一月内送进4S店检修6次
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  市民包女士近日向本台新闻热线62706270反映,今年6月18号她从位于龙阳路上的东风标志4S店提走新买的标致4008卓越版汽车,但没想到第二天上路就遇到发动机故障,一个月内送进4S店检修六次,故障依旧。请听本台记者李雪梅发来的报道:

  包女士说,新车上路才开了55公里,发动机故障灯突然亮起,从那时起的近一个月里,她因为同样的故障多次到4S店维修,问题却始终不能解决。

  [一共进店六次,每次我进完店以后开出来的时候,故障灯就是不亮的,当我快行驶到家的时候它又亮了] ?

  6次进店,到底经历了什么?第一次进店,4S店售后经理刘先生解释,经电脑检测发现是氧传感器故障导致的故障灯亮。

  [这个传感器就是检测排放的那个氧气含量的,也就是排放的污染,就给它清除了一下,建议她去使用95号汽油,然后多跑跑高速把发动机拉一下,这种情况之后就会消除的]

  包女士按照建议执行后,问题仍未解决。随后,4S店判断可能是氧传感器出现了元器件的故障,决定更换。4S店先是将一个库存较长时间的氧传感器换上后,故障依旧,随后,店方从厂家订了全新配件更换,问题仍然存在。对此,刘先生说:

  [按照我们的标志的一个流程来说,维修两次,如果还没有维修好的话,我们要申请厂家的技术援助,由厂家老师到现场来看]

  备受困扰的包女士在购买协议条款中看到一条写有“同一故障维修5次以上可以退换车”,凭借手中的6次进店单据,她致电4s店和东风标致客服热线,提出退换车要求,但都被拒绝。

  [他就说不符合,我说怎么不符合了?客服说4s店真正维修了两次,另外4次的话就是说没有检查出来原因,就不算维修,然后我也就懵了,我进店就是为了去修车:然后他是告诉我好了,有问题再进来。就感觉他们就是嘴皮子一翻,说这张是维修就是维修,说检修就是检修]

  从包女士提供的6张单据上看,其中一张在“维修项目”一栏是写有“更换氧传感器”字样,并产生了330多元的收费,其它几张单据上并没显示实际费用。根据新版“汽车三包”法规定,“若修理时间累计超过35日,或因同一产品累计修理超过5次的”,消费者可以要求退换车。刘先生表示,会与包女士协商沟通,尽快把车修好或者申请退换车。

  [我想积极的还是把客户的车险维修好,按照国家法律法规是没问题的,如果真的到这种地步的话,我们会向厂家申请(退换车)]

  以上由记者李雪梅报道

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